easyalert - comunicación, seguimiento y alertas
easyalert es una plataforma flexible y configurable que ofrece apoyo y asistencia, así como la comercialización conjunta y la difusión de información.
Uso de la personalización del flujo de trabajo y enviar alertas de texto (SMS, e-mail, RSS, Twitter y Instant Messenger), el sistema permite el uso de escenarios múltiples, según proceda.
características generales
- diversos tipos de alertas (SMS, e-mail, RSS, Twitter e Instant Messenger)
- la programación de alertas
- categorías, workflow's, estado y campos personalizables
- control y gestión del tiempo
- contactos organizados en grupos
- usuarios con varios niveles de permisos
- georeferenciación de los contactos y alertas y visualización en el mapa
- visualización de las alertas en el calendario
- integración con otros sistemas (servicios web, bases de datos, XML, HTTP)
algunas aplicaciones práticas
- Marketing:
- Enviar alertas regulares (newsletters, informaciones, campañas)
- Organizacion en categorías y grupos
- Distribuición de contenidos
- SMS advertising basados en la localización
- Gestión de las anomalias:
- Técnicos de alertas en el campo de las anomalias a corregir
- Jerarquías de alerta
- Seguir la evolución de las situaciones
- Controlar y gestionar el tiempo
- Obtener los tiempos de resolución y estadísticas de downtimes, los problemas más comunes
- Logística:
- Advertir los empleados
- Advertir los clientes
- Supervisar las entregas
- Jerarquías de alerta sobre los problemas
- Controlar y gestionar el tiempo
- Apoyo al cliente:
- Recibir las solicitudes (informaciones, sugerencias, quejas, pedidos)
- Encaminar las solicitudes
- Seguimiento de pedidos
- Controlar y gestionar el tiempo
- Gestión de marcas y entregas:
- Advertir los empleado
- Advertir los clientes
- Gestión de los retrasos
- Marca de verificación
- El envio de alertas programadas
- Clínicas, talleres, tiendas...
