¿qué es easyclaim?
sistema de gestión de denuncias y sugestiones

easyclaim es una solucione CRM global, multi-canal que mejora la calidad y eficiencia del servicio. Todos los contactos o las interacciones con los clientes se llevan a cabo y registrados en relación con el modo automático. Los contactos se hacen por medios tradicionales como el teléfono, carta o fax o mediante un SMS o por Internet (web o e-mail).

Con una vista de 360 grados de toda la información histórica y el cliente, su empresa puede tomar decisiones importantes y optimizar los recursos para mantener contentos a los clientes y mejorar la calidad del servicio.

Toda la información importante para su empresa, clientes y empleados disponibles en un solo lugar. Donde usted quiere. Como usted quiere.

Gestión de clientes eficaz

Las reclamaciones ya no tienen una connotación negativa a desempeñar un papel importante en la gestión de clientes existente.

Es más fácil y más barato para las empresas a retener a los clientes que ya tienen que ganar nuevos clientes, y solo mediante el establecimiento de una proximidad con ellos es posible evaluar su satisfacción.

Estudios recientes indican que la gran mayoría de clientes no se comunican su descontento antes de buscar nuevos proveedores. Esta situación puede revertirse si los clientes tienen a su disposición una manera eficaz y accesible para comunicar sus puntos de vista al mismo tiempo que sienten una retroalimentación positiva.

¿porque los clientes no se quejan?
  • Creo que nadie me oye
  • He tratado de presentar quejas y no pasó nada
  • Es más trabajo para poder reclamar un nuevo proveedor
solución...
  • Facilidad y rapidez de respuesta
  • Creación de una base de datos ágil
  • Respuesta personalizada
  • Simple workflow
 
aspectos destacados
Copyright © 2000-2011 easyclick