easyalert - comunicação, alertas e monitorização
O easyalert é uma plataforma flexível e configurável que oferece soluções de suporte e assistência, assim como
acções de marketing e divulgação de informação.
Com recurso a personalização de workflow's e envio de
alertas (SMS, E-mail, RSS, Twitter e Instant Messenger),
o sistema permite criar vários cenários de utilização consoante as necessidades.
funcionalidades gerais
- vários tipos de alertas (SMS, e-mail, RSS, Twitter e Instant Messenger)
- agendamento de alertas
- categorias, workflow's, estados e campos personalizáveis
- controlo e gestão de tempos
- contactos organizados em grupos
- utilizadores com vários níveis de permissões
- georeferenciação de contactos e alertas e visualização no mapa
- visualização de alertas no calendário
- integração com outros sistemas (webservices, base dados, xml, http)
algumas aplicações práticas
- Marketing:
- envio programado de alertas (newsletters, informações, campanhas)
- organização em categorias e grupos
- distribuição de conteúdos
- SMS advertising baseado em localização
- Gestão de anomalias:
- alertar os técnicos no terreno das anomalias a corrigir
- alertar hierarquias
- acompanhar a evolução das situações
- controlar e gerir tempos
- obter relatórios e estatísticas de downtimes, tempos de resolução, problemas mais comuns
- Logística:
- alertar colaboradores
- alertar clientes
- acompanhar as entregas
- alertar de hierarquias sobre problemas
- controlar e gerir tempos
- Apoio ao cliente:
- receber pedidos (informações, sugestões, reclamações, encomendas)
- encaminhar pedidos
- acompanhar pedidos
- controlar e gerir tempos
- Gestão de marcações e entregas:
- alertar colaboradores
- alertar clientes
- gerir atrasos
- confirmar marcação
- envio programado de alertas
- clínicas, oficinas, lojas...
